dsh-customer-service
DSH 多平台 AI 客服工作台插件：Chrome 扩展接管已登录的电商网页（闲鱼/抖音），本地 WS 桥 + AI 自动回复（带闸门与审计）+ 资料库（知识库）
插件会安装到这里；不确定时保持 web。
npx -y @deepseek-ai/dsh plugin --profile web add github:dongdonga11/dsh-customer-service#e19d4f9ce4d1014efcab370bfa2406f1aa60b4b0
Customer Service 以 dsh-customer-service 发布，当前版本为 0.1.0。Plugin Hub 会校验它的 manifest，并保存精确安装来源，便于复现安装结果。
给 DeepSeek Harness (DSH) 用的多平台 AI 客服工作台插件： 用 Chrome 扩展"寄生"在已登录的电商网页上（闲鱼 / 抖音），本地 WebSocket 桥收发消息， AI 自动回复（带闸门与审计），客服数据独立存储，并内置一个可检索的资料库（知识库）。
电商客服的痛点不是"不会回"，而是：
这个插件把「平台消息 → 统一工作台 → AI 建议/自动回复 → 人工接管」串成一条本地链路， 并且把"AI 能依据什么回答"收进一个可编辑的资料库（知识库），让 AI 只依据你的资料回答，没写的不瞎编。
消息链路
127.0.0.1:8765/8766）+ 配对码握手，多账号/多浏览器 Profile 各自连接AI 客服
资料库（知识库）
AGENTS.md 规则文件，AI 回复前最先读闲鱼运营工具（可选，按需启用）
┌─────────────── 真实浏览器（你已登录账号的 Chrome）───────────────┐
│ goofish.com / douyin.com 页面 │
│ ├─ injected.js（MAIN world）hook 页面 WebSocket，截消息帧 │
│ └─ content.js（隔离世界）转发 + 执行 DOM/mtop 动作 │
│ background.js（MV3 SW）：维持到本地桥的 WS、配对、保活 tab │
└───────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
│ ws://127.0.0.1:<port>/ws（配对码握手）
┌───────────────────────────▼──────────────────────────────────────┐
│ DSH 插件（Node，进程内） │
│ lib/kernel/ WS 桥 · 存储 · AI 闸门 · 资料库 · 路由 · 运行时 │
│ lib/platforms/ 闲鱼适配器 / 抖音适配器（帧解析、发送通道、工具）│
│ lib/client.js 侧边栏面板：平台卡 → 账号工作台 → 对话 │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
数据只落本地 $DSH_HOME/dsh-cs/，不写 DSH 会话列表、不上传任何地方。
dsh-customer-service/
├─ lib/
│ ├─ index.js Host 半装配：kernel 启动 + 平台注册 + 路由 + AI 运行时
│ ├─ client.js Browser 半：客服中心面板
│ ├─ kernel/ 公共内核：bridge/store/ai/library/routes/runtime...
│ └─ platforms/
│ ├─ xianyu/ 闲鱼适配器（帧解析、发送通道、31 个 mtop 工具、三类存储）
│ └─ douyin/ 抖音/来客适配器（protobuf 编解码、来客 DOM 自动化）
├─ extension/
│ ├─ xianyu/ 闲鱼 Chrome MV3 扩展
│ └─ douyin/ 抖音 Chrome MV3 扩展
├─ docs/ 设计文档、运维手册、知识库模板
├─ test/ 单元 + 契约 + 端到端桩测试（81 个）
└─ cordis.patch.yml DSH 插件配置
在 DSH 的插件管理器里以本地 bundle 方式安装本仓库目录（target 指向仓库根目录），
或把本目录加入 DSH profile 的依赖。安装后在 DSH 侧边栏出现「客服中心」入口。
插件默认配置见 cordis.patch.yml：
8765，抖音桥端口 18766（若你只装这一个插件，可改成 8766）ai.enabled: false：AI 自动回复默认关，面板里显式开启$DSH_HOME/dsh-cs/chrome://extensions，开启右上角「开发者模式」extension/xianyu（闲鱼）和/或 extension/douyin（抖音）$DSH_HOME/dsh-cs/pair-code-*.txt）127.0.0.1、端口（闲鱼 8765 / 抖音 18766）、配对码 → 保存并连接ON 即连接成功；打开消息页开始收消息AGENTS.md（规则）、产品/产品表.md、店规速查.md、话术.md
docs/knowledge-templates/scripts/import_products.py 从 Excel 导入cordis.patch.yml 关键项：
| 配置 | 说明 |
|---|---|
ports.xianyu / ports.douyin | 本地桥端口 |
dataDir | 数据目录，空 = $DSH_HOME/dsh-cs |
routePrefix | 面板 HTTP 路由前缀（带鉴权） |
ai.enabled / ai.model | AI 自动回复总开关与模型 |
notify.* | 可选 webhook 通知（出单/催货/待评价/风控） |
playbook.* | 可选话术沉淀（自动复盘写回 knowledge） |
环境变量（可选）：
| 变量 | 作用 |
|---|---|
DSH_HOME | DSH 数据根目录 |
DOUYIN_CS_SHOP_MCP | off 关闭店铺 MCP 集成 |
DOUYIN_CS_SHOP_MCP_SCRIPT 等 | 接入自定义 stdio MCP 服务（只读） |
npm test # 81 个测试：内核/契约/适配器/资料库/AI 闸门/端到端桩
node scripts/fake-ext-e2e.mjs # 假扩展端到端联调（不需要真浏览器）
测试零外部依赖，直接 node --test 运行。
extension/* 与对应适配器；$DSH_HOME/dsh-cs 只允许一个 DSH 实例写；| 文档 | 内容 |
|---|---|
| docs/OPERATIONS.md | 运维手册：日常操作、备份、联调清单 |
| docs/KNOWLEDGE-LIBRARY-DESIGN.md | 资料库设计：项目 / 账号绑定 / 检索 |
| docs/AGENTS-AND-KNOWLEDGE-RULES.md | AGENTS 规则层与知识口径 |
| docs/M3-AI-AND-NOTIFY.md | AI 闸门、自动交付、通知 |
| docs/M4-TOOLS.md | 闲鱼工具层清单 |
| docs/M1-INTERFACES.md | 内核与适配器接口 |
docs/knowledge-templates/ | 产品表 / 店规 / 话术 模板 |